謝罪会見

報道発表のメリット

謝罪会見だけでなく、会社の記者会見にはPR会社が間に入ることがあります。PR会社はマスメディア記者を一カ所に集めて報道発表する事のメリットをよく知っています。企業や団体が重要な発表や不祥事を謝罪する場合や、単純なプレスリリース等よりも大きなプロモーション効果を得たい場合には、ポイントをしっかりと抑えた記者会見を行う必要性が出てきます。また、昨今の企業コンプライアンス遵守問題に絡み、企業危機管理上の理由で、しばしば謝罪会見を行わなければならないケースが増えてきています。

適切な報道陣対応がカギ

今企業は、攻めの報道発表、すなわちマーケティングPRと守りの報道発表であるリスクマネジメントPRの2種類の方向性で、対マスメディア戦略を立てておかねばなりません。その際、最も必要になってくるのが記者会見とプレスイベントの企画運営能力となってきます。特に記者会見はもちろん、謝罪会見を過去それほど経験していない企業ほど、攻めの報道発表と真守の報道発表のどちらにおいても、適切な報道陣対応に失敗してしまい、大きな機会損失を被ることも多いです。

謝罪会見でのリスク回避

近年では食品偽装やエコ偽装、耐震偽装等の企業不祥事が原因で開かれた謝罪会見において、企業トップ記者会見対策不足及びプロの広報マン不足を起因とする会見失敗が、そのまま企業倒産に結びつく例があまりに多く散見されます。このように企業にとって謝罪会見は、非常に大切なマスコミ関係者との関係作りの場であり、時には、大変なリスク回避のための機会を与えられる場でもあります。ピンチをチャンスに、ということばにすると余りにも陳腐ではありますが、まさにその通りの場が謝罪会見の会場なのです。

適切なプランニングが重要

膨大な時間と手間をかけてプランニングを行わないと、決して成功が望めない謝罪会見のセットアップ、運営に関する管理を、PR会社が委託していることが多く、その場合には、最小の労力で最大のメディア露出効果ならびに防衛効果を手にすることが可能になります。また、謝罪会見の内容を新聞媒体に掲載することを希望する場合には、朝刊に間に合わせたければ普通時間帯で午後6～7時までに謝罪会見をするのが望ましい、週刊誌媒体ならば、発売日を逆算し、締め切りなどを考慮して、掲載されるにはいつ謝罪会見をしたらいいかをはじきだします。

プロフェッショナルへの委託

このようなことを把握しているのもPR会社ならではです。謝罪会見などの難しいことをプロフェッショナルに委託するのは、謝罪会見全体を自社で遂行するにしても、外部企業に委託するにしても、大変重要なポイントであることを覚えておくとよいでしょう。もし、謝罪会見にとまどうことがあるなら、PR会社を利用することも一案です。謝罪会見はもちろん、記者会見の経験豊富なスタッフが、全力で謝罪会見を成功に導くことでしょう。

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